Preguntas frecuentes

No. Para vender dólares mediante el Nuevo Banco en Línea, hay que tener una Cuenta en Moneda Extranjera desde la cual realizar la transacción.

En el menú principal existe una sección llamada Inversiones. Dentro de ella se muestran los productos disponibles.

Dentro del Nuevo Banco en Línea, se pueden realizar las mismas operaciones de inversión que actualmente se realizan en Banco en Línea, pero de una manera mucho más amigable: Consulta, Compra y Venta de Dólares, con retiro en sucursal o con depósito a una cuenta del titular, Consulta, Simulación y Contratación de Depósitos a Plazo, Aporte y Rescate de Fondos Mutuos, Compra y Venta de Acciones, Transferencias a o desde Cuentas de Ahorro y Consulta de Movimientos Consolidados de Inversiones. Adicionalmente, y como nuevo elemento, se incorpora un Resumen de Inversiones en Inversiones > Resumen Inversiones > Consultar > Resumen.

Carga Anual Equivalente (CAE). Valor porcentual que revela el costo total del crédito en un periodo anual. Incluye los gastos asociados al crédito, tales como seguros, gastos de notario, e impuesto, permitiendo la comparación del costo financiero real del producto cotizado, para un mismo monto y plazo.

Costo Total del Crédito. Es el monto total a pagar por el crédito solicitado, es decir, la sumatoria de todas las cuotas.

Sí, siempre que cuentes con un monto pre-aprobado, en Productos > Créditos > Créditos de Consumo > Simular y Solicitar. De lo contrario, podrás enviar una solicitud y luego serás contactado por un ejecutivo para continuar con el proceso de venta.

Sí. Dentro del menú Productos > Créditos > Créditos de Consumo > Consultar podrás encontrar la información de tu Crédito Vigente, y el detalle de las cuotas pagadas. Al hacer clic en el ícono de descarga, de la esquina superior derecha de la tabla, podrás obtener la información en un archivo PDF.

En el menú Centro de Ayuda se ha dispuesto la información, personalizada para cada cliente, que muestra los datos (nombre, teléfono, correo electrónico y sucursal) de tu Ejecutivo(a) de Cuenta. Si eres parte del segmento Privado, también se te mostrará la información de tu Ejecutivo(a) de Inversiones, siempre y cuando estés registrado como cliente en Banchile Inversiones.

Sí. Puedes descargar tanto los Movimientos Facturados como los No Facturados de la Tarjeta Nacional e Internacional en formato Excel o PDF. Solo tienes que hacer clic en el ícono de descarga, en la esquina superior derecha de la tabla, ingresando desde el menú principal Productos > Tarjeta de Crédito > Consultar > Movimientos Facturados o Productos > Tarjeta de Crédito > Consultar > Movimientos No Facturados.

Si hay algún movimiento con el que no estás de acuerdo o te produce algún tipo de duda, el Nuevo Banco en Línea integra una nueva funcionalidad que te dará la posibilidad de enviar una solicitud de aclaración del movimiento, sin necesidad de ir a una sucursal, ahorrándote tiempo. La funcionalidad Solicitar Aclaración se encuentra en la sección Productos > Tarjeta de Crédito > Consultar > Movimientos Facturados, dentro del Detalle del Movimiento.