Preguntas frecuentes

Es muy importante que puedas revisar en las condiciones de tu póliza si tu seguro cuenta con asistencia. Para solicitar asistencia, puedes descargar App Mi Seguro e ingresar a "Necesito Ayuda" y elegir alguna de las 3 asistencias que están disponibles en línea según tus seguros vigentes: Asistencia en viaje, Asistencia Hogar o Asistencia Auto.

Puedes descargar App Mi Seguro, eligiendo la opción "Mis Seguros" o también podrás revisarlos a través de tu sitio privado en bancoedwards.cl . Ahí encontrarás tus seguros vigentes y el detalle.

Sí. Para descargar los movimientos tienes que ingresar a la sección Productos > Cuentas > Consultar > Saldos y Movimientos. Ahí encontrarás, en la esquina superior derecha de la tabla, un ícono que, al hacerle clic, desplegará los formatos en los que puedes descargar la información. Puedes seleccionar entre formato Excel, TXT y PDF.

Sí. Puedes revisar todos o uno en específico, mediante el número del documento. Para esto hay que ingresar al menú Productos > Cuentas > Cheques > Cobrados.

Manifestación del asegurado relativa a su condición o estado de salud y de aquellas enfermedades preexistentes, para que la Compañía de Seguros decida sobre la aceptación y tarificación del riesgo. Es muy importante que el asegurado responda sinceramente todas las preguntas que formula el asegurador en la propuesta de seguros.

Hecho o suceso que ocurre de manera imprevista, y que se encuentra descrito en el contrato de seguros.

Se trata de un sobregiro que excede los fondos disponibles en la cuenta corriente y de la línea de crédito, si la hubiere.
Estos sobregiros no pactados en cuenta corriente son de carácter excepcional, y constituyen créditos puntuales que el banco puede conceder al cliente.

Estos sobregiros pueden originarse por una contingencia o una operación especial, sin que al cliente le asista un derecho para sobregirar la cuenta ni el Banco está obligado en caso alguno a concederlo; y por consiguiente el Banco resuelve caso a caso si concede o no concede el sobregiro.

Para declarar un siniestro puedes contactarte directamente con la compañía aseguradora o con nuestra línea de atención al cliente al número 800 210 023. También puedes descargar App Mi Seguro e ingresar a "Necesito Ayuda" y luego pincha "¿Qué hacer para denunciar un siniestro?" Ahí encontrarás información de lo que debes hacer en caso de siniestro de un producto contratado.

Las exclusiones, son aquellos hechos, situaciones o circunstancias que no están incluidas dentro de lo que la compañía está dispuesta a cubrir o indemnizar en caso de siniestro.

Es muy importante que puedas revisar en las condiciones de tu póliza si tu seguro cuenta con asistencias.

Para solicitar una asistencia, puedes descargar App Mi Seguro e ingresar a "Necesito Ayuda" y elegir alguna de las 3 asistencias que están disponibles en línea según tus seguros vigentes: Asistencia en viaje, Asistencia Hogar o Asistencia Auto.

Solicita la emisión de un nuevo número secreto, llamando a Fonobank al 600 231 9999 o en cualquier sucursal del Banco.

Entrega tu tarjeta y solicita su reposición en cualquier sucursal del Banco (plazo: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del aviso). Tu tarjeta debe ser inutilizada en tu presencia.